雨湖融媒7月21日讯（通讯员 周健）“不用出门、不用操作，社区上门帮我办完年审，解决了我的大难题，太贴心了！”近日，云塘街道繁城社区企业军转干部李老，对社区退役军人服务站工作人员及志愿者的上门暖心服务连连致谢。
企业军转干部年度资格年审是保障优抚待遇精准发放的关键工作。辖区不少退休军转干部因年岁偏高、不熟悉智能设备、行动不便，无法独立完成线上年审。为切实解决老兵办事难题，落实便民惠民服务，繁城社区退役军人服务站聚焦退役军人急难愁盼，主动开展上门年审服务，为行动不便的退休军转干部提供一对一专属代办指导。
服务前期，社区工作人员提前对接辖区符合条件的企业军转干部，摸清老兵的身体状况和实际需求，敲定上门服务时间，确保服务精准高效、全覆盖无遗漏。针对老兵不会操作手机、无法独立完成APP下载注册、信息核验、人脸认证等难题，工作人员全程一对一、手把手开展指导服务。服务现场，工作人员耐心讲解“全国退役军人服务APP”的功能用法和年审重要性，逐步协助老人完成软件安装、实名注册、信息核对及人脸核验等全套年审流程，高效办结年度资格审核。同时，工作人员与老兵亲切交谈，细致询问其身体状况和生活需求，倾听诉求、送上关怀，让老人倍感温暖。
此次上门便民服务，不仅顺利完成企业军转干部年度资格年审，保障待遇精准发放，还有效解决了老年退役军人智能设备操作难题。让行动不便的老兵足不出户就能享受优质政务服务，切实感受到社区的尊崇与关爱，进一步拉近了党群距离。下一步，繁城社区退役军人服务站将持续聚焦老兵实际需求，优化便民服务举措，补齐服务短板，打通服务退役军人“最后一公里”。持续用心用情做好退役军人服务保障工作，以贴心高效的精准服务，切实提升辖区退役军人的获得感、幸福感与归属感。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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